FAQ - Häufig gestellte Fragen

FAQ - Häufig gestellte Fragen | Gluvve

Häufig gestellte Fragen

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Gluvve-Produkte werden nach Bestellung individuell für Sie produziert (Print-on-Demand). Das garantiert frische Qualität und reduziert Abfall. Die Lieferzeiten betragen:
  • Deutschland: 5-12 Werktage
  • EU-Länder: 7-15 Werktage
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
  • Deutschland: Kostenfreier Versand ab 70€
  • EU-Länder: Kostenfreier Versand ab 75€
Welche Versandpartner nutzt ihr?
Wir versenden primär mit DHL, um eine zuverlässige und nachverfolgbare Zustellung zu gewährleisten.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja! Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht bei Gluvve - das ist sogar länger als die gesetzlichen 14 Tage. Die Produkte müssen in originalem, unbenutztem Zustand sein.
Wie funktioniert der Rückversand?
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Die Rückversandkosten übernehmen wir gerne.

🎨 Produktqualität & Herstellung

Was bedeutet "Print-on-Demand"?
Jedes Gluvve-Produkt wird erst nach Ihrer Bestellung individuell bedruckt und gefertigt. Das bedeutet:
  • ✅ Frische, maßgeschneiderte Qualität
  • ✅ Kein Lagerbestand = weniger Verschwendung
  • ✅ Jedes Stück ist einzigartig für Sie gemacht
  • ⏰ Längere Lieferzeit (5-12 Tage) für bessere Qualität
Welche Materialqualität kann ich erwarten?
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien und professionelle Druckverfahren. Ihre Ocean Breeze Gürteltasche oder das Handtuch sind langlebig und alltagstauglich.

📏 Größen & Passform

Welche Größen gibt es?
Die genauen Maße finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bei Fragen zur Passform kontaktieren Sie uns gerne - wir beraten Sie persönlich.
Fallen die Größen normal aus?
Unsere Canvas-Slipper und Taschen entsprechen den deutschen Standardgrößen. Bei Unsicherheiten empfehlen wir, eine Nummer größer zu wählen.

🧼 Pflege & Reinigung

Wie pflege ich meine Gluvve-Produkte?
  • Canvas-Slipper: Mit feuchtem Tuch abwischen, lufttrocknen lassen
  • Handtücher: Maschinenwäsche bei 30°C, nicht bleichen, mäßig heiß bügeln
  • Taschen: Schonende Handwäsche oder Fleckenbehandlung empfohlen
Bleichen die Farben aus?
Nein, wir verwenden farbechte, hochwertige Druckfarben. Bei sachgemäßer Pflege behalten Ihre Produkte lange ihre leuchtenden Farben.

💳 Bezahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay, Visa
Ist die Bezahlung sicher?
Absolut. Alle Zahlungen werden verschlüsselt übertragen und wir speichern keine Zahlungsdaten auf unseren Servern.

📞 Kontakt & Service

Wie kann ich euch erreichen?
Habt ihr einen telefonischen Support?
Derzeit bieten wir Support per E-Mail an, um Ihnen ausführliche und dokumentierte Antworten zu geben.

Haben Sie weitere Fragen?
Schreiben Sie uns an shop@gluvve.com - wir helfen gerne weiter!